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SUPPORT UND HÄUFIGE FRAGEN
Die Registrierung ist kostenfrei, es gibt kein Abo oder versteckte Kosten. Durch die Registrierung erstellen Sie einen eigenen Arbeitsbereich, in dem Sie Ihre Entwürfe ablegen, um sie später zu jeder Zeit und von jedem Ort bearbeiten zu können. In dem mit Ihren Zugangsdaten und einem Passwort geschützten Arbeitsbereich können Sie alle Vorlagen testen, Bilder und Logos hochladen, Ihre Werbematerialien gestalten, Prüf-PDFs erstellen, um darüber mit anderen Kollegen/Kunden zu sprechen, sowie das Druck-PDF erstellen und archivieren. Das Druck-PDF können Sie jederzeit und von jedem Ort wieder drucken. Gespeicherte Dateien können auch weiter bearbeitet werden, z. B. um ein Logo, eine Telefonnummer oder Adresse zu verändern. Wenn Sie allerdings wieder ein Druck-PDF erzeugen, müssen Sie die Vorlage erneut bezahlen.

KOSTENFREI TESTEN
Sie können, ohne registriert zu sein, Vorlagen bearbeiten, jedoch nicht speichern. Als registrierter Kunde haben Sie jederzeit und von jedem Ort aus Zugriff auf Ihre archivierten Dateien. Sie können die Dateien verändern, wieder drucken oder löschen.

BILDDATENBANK
Sie können ab sofort unser Bildarchiv für Ihre Layouts nutzen. Wir stellen Ihnen völlig kostenlos eine Auswahl von Profifotos der angesehenen Bildagentur ClipDealer zur Verfügung. Wenn Sie weitere Bilder bei ClipDealer erwerben wollen, erhalten Sie 10 % Rabatt auf den Kaufpreis. Nach Eingabe des Gutscheincodes cs243 klicken Sie auf den Button "Gutschein einlösen" und automatisch werden Ihnen 10% vom Gesamtpreis gutgeschrieben. Dieses Angebot gilt für alle Kunden, die ihre Layouts mit unserer Online-Gestaltungssoftware erstellen

LEITFADEN ZUR DESIGN SOFTWARE
comServio ist ein Marketing Portal. Wir haben deswegen für Sie sowohl ein Marketing Leitfaden wie auch eine Design Hilfe für unsere Software erstellt. Beide Dokumente sind kostenfrei zum herunterladen.


HÄUFIGE FRAGEN (FAQs)
1. Was erhalte ich?
Auf dem Webportal comServio.com erhalten Sie folgendes
  • eine nicht exklusive, zeitlich und örtlich unbeschränkte Nutzung
    eines Layouts
  • die Erstellung eines Druck-PDFs
  • Kostenfreie Prüf-PDFs
  • Zugang zu Hunderten von Top-Vorlagen
  • Zugang zur comServio Bilddatenbank
  • Eigener Arbeitsbereich
  • Sicherung Ihrer Layouts durch regelmäßiges Back-up
  • 24/7-Verfügbarkeit, unabhängig von Bürozeiten
  • 10% Rabatt bei Kauf von Bildern bei clipdealer.de, wenn Sie als Gutscheincode cs243 angeben.

2. Wann bezahle ich?
Bezahlt wird erst, wenn Sie sich entscheiden, einen Entwurf drucken zu lassen (siehe Produktpreise). Dazu müssen Sie ein Druck-PDF erstellen. Zur vorherigen Prüfung stehen Ihnen paar freie Prüf-PDFs zur Verfügung. Falls Ihnen das nicht ausreicht, können Sie weitere Prüf-PDFs kaufen (siehe Preisliste)

3. Muss ich für die Registrierung bezahlen?
Nein, auf dem comServio Portal ist die Registrierung kostenfrei.

4. Warum muss ich mich registrieren?

Durch die Registrierung erstellen Sie einen eigenen Arbeitsbereich, in dem Sie Ihre Entwürfe ablegen, um sie später zu jeder Zeit und vom jeden Ort bearbeiten zu können. In dem mit Ihren Zugangsdaten und einem Passwort geschützten Arbeitsbereich können Sie alle Vorlagen testen, Bilder und Logos hochladen, Ihre Werbematerialien gestalten, Prüf-PDFs erstellen, um darüber mit anderen Kollegen/Kunden zu sprechen, sowie das Druck-PDF erstellen und archivieren. Das Druck-PDF können Sie jederzeit und von jedem Ort wieder drucken. Gespeicherte Dateien können auch weiter bearbeitet werden, z. B. um ein Logo, eine Telefonnummer oder Adresse zu verändern. Wenn Sie allerdings wieder ein Druck-PDF erzeugen, müssen Sie die Vorlage erneut bezahlen.

5. Gibt es ein Abo oder versteckte Kosten?
Nein, auf dem comServio Portal gibt es kein Abo oder versteckte Kosten.

6. Wo befindet sich der Server von comServio?
Der Server von comServio steht in einem Hochsicherheits-Rechenzentrum in Deutschland und unterliegt dem deutschen Datenschutz-Gesetz.

7. Wie viele Design-/Mustervorlagen darf ich gestalten,
ohne zu bezahlen?
 
Alle Vorlagen stehen zum kostenfreien Gestaltung zur Verfügung. Hinweise und eine Anleitung zur Gestaltung Ihres Produktes finden Sie hier.

8. Kann ich ein Layout in meinem Arbeitsbereich löschen?
Ja, solange Sie kein Prüf-PDF oder Druck-PDF von diesem Layout erstellt haben.

9. Wie und wieviele Prüf-PDFs kann ich erstellen?

In zwei einfachen Schritten erstellen Sie ihr Prüf-PDF: 1. Schritt: Gewünschtes Layout markieren, 2. Schritt: Symbol „Prüf-PDF erstellen“ anklicken. Hinweis: Automatisch wird Ihr Prüf-PDF in einem neuen Browserfenster angezeigt. Falls das nicht geschieht, überprüfen Sie bitte den Pop-Up Blocker Ihres Browsers. Jeder Kunde hat 10 Prüf-PDFs kostenfrei zur Verfügung. Danach kann er weitere hinzukaufen.

10. Mein Prüf-PDF wird nach Erstellen nicht im Browser angezeigt. Wird es trotzdem erstellt?
Ja. Sie finden es in „Ihre Produkte“ im Ordner „Ihre Prüf-PDFs“

11. Wo finde ich mein Prüf-PDF?
Ihr Prüf-PDF finden Sie in „Ihre Produkte“. Zuerst markieren Sie ihr gewünschtes Layout. Anschließend klicken Sie auf das Symbol „Ihre Prüf-PDFs“. Es öffnet sich ein Fenster mit der Liste Ihrer bereits erstellten Prüf-PDFs. Hier können Sie jederzeit Ihre Prüf-PDFs herunterladen.

12. Wie erstelle ich ein Druck-PDF?
Um ein Druck-PDF zu erstellen müssen Sie vorher bezahlen. Anschließend können Sie in zwei einfachen Schritten Ihr Druck-PDF erstellen: 1. Schritt: Gewünschtes Layout markieren, 2. Schritt: Symbol „Druck-PDF erstellen“ anklicken

13. Wo finde ich mein Druck-PDF?
Ihr Druck-PDF finden Sie in „Ihre Produkte“. Zuerst markieren Sie ihr gewünschtes Layout. Anschließend klicken Sie auf das Symbol „Ihre Druck-PDFs“. Es öffnet sich ein Fenster mit der Liste der bereits erstellten Druck-PDFs. Hier können Sie jederzeit Ihre Druck-PDFs herunterladen.

14. Kann ich bei comServio auch online drucken und was kostet das?
Selbstverständlich können Sie bei uns online Ihren Druckauftrag erteilen.
In unserem Shop finden Sie dazu einen Druckkosten-Kalkulator.

15. Muss ich bei comServio drucken?
Wir bieten Online-Druck als Service für unsere Kunden an. Mit einem Druck-PDF können Sie aber auch zu einer Druckerei Ihrer Wahl gehen und dort Ihre Produkte drucken lassen.

16. Kann ich meine erstellten PDFs auf meinem PC speichern?
Ja, Sie können die erzeugten Dateien auf Ihren PC herunterladen und entweder auf Ihrem Drucker im Büro oder bei einer Druckerei Ihrer Wahl drucken.

17. Kann ich die erstellte Datei verändern und wiederverwenden?
Als registrierter Kunde haben Sie jederzeit und von jedem Ort aus Zugriff auf Ihre archivierten Dateien. Sie können die Dateien verändern, wieder drucken oder löschen.

18. Was ist ein Prüf-PDF?
Das Prüf-PDF (auch Screen/Vorschau-PDF genannt) ist eine PDF-Datei, die lediglich für die Darstellung am Monitor erstellt wird. Deshalb besitzt das Prüf-PDF eine geringe Auflösung von 72 dpi. Es ist ausschließlich für den Ausdruck an ihrem heimischen Laser/Tintenstrahldrucker geeignet.

19. Was ist ein Druck-PDF?
Das Druck-PDF (auch Print/Druck-optimiertes PDF genannt) ist eine PDF-Datei, die für den professionellen Offset-Druck erstellt wird. Deshalb besitzt das Druck-PDF die hohe Auflösung von 300 dpi und kann in jeder Druckerei problemlos gedruckt werden. Es ist mit Schnittmarken versehen.

20. Brauche ich eine besondere Software auf meinem PC?
Nein. Bei comServio gestalten Sie online. Dazu brauchen Sie lediglich einen Internet-Browser mit Adobe Flash Player Plugin ab Version 9. Dieser ist aber meist schon auf Ihrem PC vorinstalliert. Die oft gestellte Frage "Wie kann ich meine Flyer selber machen?" beantwortet unsere „Design-Hilfe“. Sie müssen dafür kein gelernter Grafiker sein.

21. Online gestalten: wie schwierig ist das?
Unsere Online-Gestaltungssoftware ist intuitiv und für Laien gemacht, damit Sie sich schnell zu Recht finden. Sie wollen beispielsweise einen Flyer selbst erstellen? Kein Problem: eine Vorlage auswählen, einfach einen Bereich anklicken, Farbe verändern, Texte und Bilder hinzufügen. Mehr darüber erfahren Sie in unserer Demo-Tour.

22. Muss ich für die Bilder bezahlen?
Sie können sofort unser Bildarchiv für Ihre Layouts nutzen. Wir stellen Ihnen völlig kostenlos eine Auswahl von Profibildern der angesehenen Bildagentur ClipDealer zur Verfügung. Wenn Sie weitere Bilder bei ClipDealer erwerben möchten, erhalten Sie 10% Rabatt auf den Kaufpreis, wenn Sie als Gutscheincode „cs243“ angeben. Dieses Angebot gilt für alle Kunden, die ihre Layouts mit unserer Online-Gestaltungssoftware erstellen.

23. Kann ich jedes Bild hochladen?
Nein, damit Ihre Bilder im Offsetdruck gut dargestellt werden, gibt es folgende technische Anforderungen: Die Auflösung (dpi) Ihres Bildes muss ausreichend sein. Damit Ihre Bilder in guter Qualität gedruckt werden, überprüft unsere Design-Software die Qualität der eingefügten Bilddateien und gibt einen Warnhinweis, wenn die Auflösung für den Druck zu gering ist. Wir empfehlen bei Bildern und Logos 300 dpi. Die Bilder sollten jedoch kleiner als 3 MB sein. Unsere Software unterstützt folgende Bildformate: jpg, png und gif. Mehr dazu finden Sie in unserer „Design-Hilfe“

24. Was heißt dpi?
Die Abkürzung "dpi" steht für "dot per inch", also Bildpunkte pro Zoll. Das ist ein gebräuchliches Maß für die Bildauflösung.

25. Wer druckt und wie kommen meine Druckaufträge dahin?
Sie können selber entscheiden wer Ihre Unterlagen druckt. Auf Wunsch können Sie über unser Portal Ihren Druckauftrag an unseren Partner Colour Connection vergeben. Colour Connection ist für die Produktion und den Versand verantwortlich. Selbstverständlich sind wir dafür Ihr Ansprechpartner.

26. Wie drucke ich ein Roll-Up?
Gehen Sie vor wie gewohnt. Lediglich bei den Bildern und Logos achten Sie darauf, keine Ausschnitte oder Vergrößerungen zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass ein Teil der Leinwand im integrierten Fuß verbleibt. Deshalb sind die unteren 25 cm im aufgestellten Zustand nicht sichtbar. In der Vorlage werden Sie darauf hingewiesen.

27. Ich möchte Text aus Word einzufügen. Geht das?
Ja, Sie können Text aus ihrem PC Programm kopieren und in Ihre Vorlage einfügen. Jedoch müssen Sie unbedingt vorher alle Formatierungen löschen. Bitte gehen Sie folgendermaßen vor: Kopieren Sie zurerst Ihren Text aus Word in den Editor Ihres PCs ein. Diesen finden Sie unter: Start > Alle Programme > Zubehör > Editor. In einem nächsten Schritt kopieren sie den Text dann aus dem Editor in Ihre Vorlage.

 

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TUTORIAL

Wie wähle ich aus? PDF

Wie ändere ich
Farben? PDF

Wie füge ich neue
Bilder ein? PDF

Wie erstelle ich ein Druck-PDF? PDF

Wie füge ich neue
Texte ein? PDF

Beispiele: Vorher-Nachher PDF